TelWerk ist ein Premium Dialogmarketing Dienstleister mit dem Schwerpunkt Telemarketing.
Mit einer Reihe von Call Center Dienstleistungen helfen wir Ihrem Unternehmen dabei, neue Kunden zu gewinnen und Bestandskunden zu erhalten. Unser Angebot umfasst umfangreiche Dienstleistungen von klassischen Call Center Tätigkeiten, der Erstellung und Auswertung von Mailings bis hin zur Durchführung von Telefontrainings für Unternehmen.
TelWerk unterstützt Ihre Sales-und Marketingabteilung bei der Ansprache Ihrer Kunden. Neben dem Telemarketing unterstützen wir Sie auch in vielen anderen Bereichen des Dialogmarketings. Um auch hier eine umfassende Beratung bieten zu können, arbeiten wir mit exzellenten Partnerunternehmen aus unterschiedlichen Marketingdisziplinen zusammen. So werden Sie auch bei der Durchführung verschiedener Marketingaktionen stets vom gleichen Ansprechpartner betreut (“one face to the customer”). Durch die daraus entstehenden Synergieeffekte können wir Ihnen darüber hinaus ein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.
Im Mittelpunkt unseres Handels steht der Mensch. Unser Ziel ist es, lange Partnerschaften zu pflegen, nicht nur mit unseren Kunden, sondern auch mit unseren Mitarbeitern.
Was TelWerk von anderen Call Centern unterscheidet
Wer kennt Sie nicht, tägliche Anrufe von Call Center Agents, die ihren Text “herunterleiern” und oft Verärgerung hinterlassen. Diese Call Center sind leider mitverantwortlich für den teilweise schlechten Ruf der Branche. Wir sind anders. TelWerk betreibt ein Premium Call Center, bei dem nicht die Masse sondern die Qualität und Kundenzufriedenheit im Vordergrund stehen. Unsere Agents treten stets als Mitarbeiter aus dem Kundenunternehmen also z. B. Ihrer Sales- und Marketingabteilung (“Back Office“) auf. Dabei sind sie intensiv geschult und bestens mit den Verhältnissen Ihres Unternehmens sowie Ihrer Branche vertraut.
Das Dienstleistungsportfolio von TelWerk lässt sich den übergeordneten Themen Vertriebsunterstützung (Outbound), Kundenservice (Outbound und Inbound) und Consulting zuordnen:
Call Center-Dienstleistungen zur Vertriebsunterstützung und Kundenbindung
Adressqualifizierung – Sind Ihre Adressbestände noch aktuell?
Im Rahmen der Adressqualifizierung prüfen wir Ihre Adressbestände auf deren Aktualität. So sichern Sie sich aktuelle Datenbestände und vermindern Ihre Streuverluste.
Inbound Call Center
Sie möchten eine Hotline betreiben und haben nicht die nötigen personellen Kapazitäten für ein eigenes Inbound Call Center? Unsere geschulten Mitarbeiter übernehmen den Telefonservice für Ihren Kundendienst.
Mailings
Mit Mailings oder Werbebriefen erreichen sie in schriftlicher Form Ihre Zielgruppen. Diese Methode ist sehr kostengünstig und eines der wichtigsten Tools im Direktmarketing
Responsebearbeitung: Erhöhen Sie Ihren Erfolg der Mailing-Aktion durch eine durchdachte Responsebearbeitung und einem qualifizierten Lettershop.
Neukundengewinnung – Neue Kunden für Ihr Unternehmen
Wir werben neue Kunden für Ihr Unternehmen! Entsprechend Ihrer strategischen Vorgaben kontaktieren wir für Sie potentielle Kunden und informieren diese über Ihre Produkte und Dienstleistungen. Selbstverständlich kontaktieren wir dabei nur die Entscheidungsträger, die auch tatsächlich einen Einfluss auf die Auftragsvergabe haben. Mit einer gezielten Telefonaktion erreichen wir innerhalb kurzer Zeit sehr viele Entscheider, was zu einer deutlichen Steigerung der Chancen führt. Hier finden Sie weitere Informationen zu unseren Dienstleistungen bei der Gewinnung von Neukunden.
Outbound Telemarketing / Objektbearbeitung – Terminvereinbarung für den Bausektor
Im Rahmen der Objektbearbeitung betreuen wir Ihre Handelsvertreter bei der Ansprache bei aktuellen Bauvorhaben. Zum richtigen Zeitpunkt vereinbaren wir Besuchstermine und Ihr Handelsvertreter kann sich auf diesen Termin optimal vorbereiten.
Telefonverkauf bzw. Telefonvertrieb
Durch Telefonverkauf sprechen wir gezielt Entscheidungsträger bzw. Entscheider an und erreichen eine höhere Wirksamkeit als alle anderen Werbeträger.
Terminierung – Telefonische Terminvereinbarung
Wir vereinbaren Besuchs- oder Vorführtermine für Ihren Außendienst und übernehmen die Terminierung. Die Zeit, die Ihr Aussendienst so gewinnt, kann er für das Verkaufsgespräch direkt beim Kunden nutzen!
Telefontrainings und Telefonschulungen
Das Telefon ist im Unternehmensalltag schon lange zum wichtigsten Kommunikationsmittel geworden. Viele Unternehmen verschenken hier unnötig wertvolles Potential. Wir analysieren Ihre Prozesse, entwickeln gemeinsam mit Ihnen einen optimalen “Work Flow” und verhelfen Ihren Mitarbeiter im Telefontraining zu einem professionellen Auftreten.
Lächeln Sie auch beim Telefonieren. Ihre Kunden werden es Ihnen mit Aufträgen zurückzahlen.